Integritetspolicy

Vi på Vox Hotel AB hanterar dina personuppgifter i olika sammanhang, till exempel när du bokar våra tjänster, övernattar på våra hotell eller använder de tjänster vi tillhandahåller. I vår integritetspolicy hittar du mer information om hur vi behandlar personuppgifter. Nedan hittar du även kontaktuppgifter om du har frågor eller behöver tillgång till din information.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig för din personuppgifter

Vårt företag, Vox Hotel AB (organisationsnummer 556891-7495), Lantmätargränd 2, Sverige, bookings@voxhotel.se, ansvarar för behandling av personuppgifter i våra boknings-, fakturerings- och hotellsystem. Vi är även ansvariga för vår marknadsföring och utskick till kunder och kontakter.

2. Behandling av personuppgifter i samband med bokning och vistelse

I samband med bokningar, gjorda av dig eller andra på dina vägnar, behandlar vi de personuppgifter som behövs för att fullgöra vårt avtal. Denna information inkluderar identitet, kontaktuppgifter och betalningsinformation. I vissa fall sparar vi ditt passnummer och annan information relevant för din vistelse, som allergier eller särskilda önskemål. Vi registrerar även inköp och beställningar som du gör, så som restaurangbesök och room service.

Vi behåller denna information så länge som krävs för att fullfölja bokningsavtalet och enligt lagstadgade krav.

Vi loggar in- och utpasseringar med nyckelkort för att förebygga och lösa brott samt för säkerhetsändamål, inklusive brandsäkerhet. Dessa loggar sparas i 21 dagar.

3. Behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress för att skicka nyheter och erbjudanden. Vi kan också använda din e-postadress eller telefonnummer för att skicka information om aktuella erbjudanden i enlighet med marknadsföringslagen.

Med ditt samtycke, eller inom ramen för en befintlig kundrelation, kan vi kontakta dig via sociala medier. För detta behöver vi dela din e-postadress eller ditt sociala mediekonto.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller reservera dig mot marknadsföring i befintliga kundrelationer genom att kontakta oss på guest@voxhotel.se.

4. Behandling av personuppgifter för utveckling, felsökning och säkerhet

Vi behandlar personuppgifter för att felsöka och rätta fel, förbättra våra tjänster och analysera användarbeteenden. För detta syfte anonymiserar vi data när det är möjligt, men vi behöver ibland använda personuppgifter för utveckling, felsökning och säkerhetsändamål.

5. Behandling av personuppgifter i andra fall

Om du kontaktar vår kundtjänst eller gör en förfrågan behandlar vi de personuppgifter du lämnar så långt som krävs för att besvara och registrera ditt ärende. Grunden för detta är vårt legitima intresse eller avtal med dig.

Vi kan även behandla personuppgifter enligt lagstiftning, inklusive GDPR, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut, när detta krävs eller tillåts.

6. Delning av personuppgifter och lagstadgad behandling

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke, om det inte krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut. Vi vill klargöra att vårt användande av databehandlare som behandlar data för vår räkning inte räknas som utlämning av personuppgifter.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång, rättelse eller radering av de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan även begära begränsning av behandling, invända mot behandling och begära dataportabilitet.

För att utöva dina rättigheter, gå till följande webbsida: https://www.nordicchoicehotels.com/terms-and-conditions/terms-and-conditions/right-for-access/. Vi svarar på din förfrågan så snart som möjligt och senast inom 30 dagar.

Vi kan be dig bekräfta din identitet för att säkerställa att vi endast lämnar ut personuppgifter till dig.

8. Personuppgiftsbiträde

Vi är en del av Strawberry. Strawberry har sitt eget personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdet är ombud för alla hotell som är knutna till Strawberry, inklusive oss själva. Personuppgiftsbiträdet är vår kontaktperson för Datatilsynet (Norska Datainspektionen).
Biträdet ger samtliga hotell inom Strawberry, våra uppgiftsbehandlare samt våra anställda råd och vägledning om behandling av personuppgifter och om bestämmelserna för detta. Biträdet arbetar för att säkerställa att vi uppfyller både bestämmelserna avseende personuppgifter och våra egna interna riktlinjer. Vårt personuppgiftsbiträde kan också hjälpa dig att hantera dina rättigheter gentemot oss, eller hjälpa dig att få svar på frågor om dina personuppgifter hos oss. Du kan kontakta vårt personuppgiftsbiträde på DPO@choice.no.
Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte stämmer överens med vår beskrivning häri, eller om vi på annat sätt bryter mot dataskyddsförordningen, kan du även framföra din klagan till Datatilsynet i Norge, eller till tillsyningsmyndigheten i det land där du övernattar på ett av våra hotell. Information om hur man kontaktar Datatilsynet finns på Datatilsynets webbsida www.datatilsynet.no.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på våra webbsidor. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet. Cookien hjälper oss att förstå vilket innehåll och vilka sidor som besöks på vår webbplats.

Om du inte vill tillåta cookies kan du stänga av detta i din webbläsare, vilket kan minska funktionaliteten på våra webbsidor.

10. Anpassning av din vistelse hos oss

Amerikalinjen strävar efter att ge varje gäst en anpassad hotellupplevelse utifrån preferenser och köphistorik. Vi använder information om önskemål kring exempelvis rum och dryck för att anpassa din vistelse.

Denna information baseras på dina köp och önskemål till våra medarbetare. Vi kan även hämta information från öppna källor som internet och sociala medier för att anpassa din upplevelse. Informationen delas inte med andra.

Du kan när som helst välja att inte tillåta denna anpassning genom att kontakta oss på guest@voxhotel.se.

11. Ändringar i integritetspolicy eller behandling

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster, vilket kan innebära att vi ändrar vår behandling av personuppgifter. Eventuella ändringar kommer att uppdateras i denna integritetspolicy.

12. Kommersiella aktiviteter

Kommersiella aktiviteter som en del av din vistelse måste arrangeras direkt med hotellet.